Werkwijze
Bent u niet tevreden met uw bestelling? Dan mag uw deze retourneren. U heeft 3 dagen na ontvangst om gebruik te maken van uw herroepingsrecht door ons een mail te sturen. Vervolgens heeft u nog 3 dagen de tijd om je retour terug te sturen.
Wil je iets retourneren? Stuur ons dan een mail naar info@puregold.energy met uw naam en ordernummer. Dan weten we dat we een retour van u kunnen verwachten en dan kunnen we deze ook sneller verwerken. Let op: Uw retour moet wel binnen deze termijn bij ons binnen zijn gekomen, dus houd daar rekening mee. Indien u de gehele bestelling retourneert, ontvangt u het aankoopbedrag excl. verzendkosten terug. We geven geen vergoeding voor de retour verzendkosten. De items die worden geretourneerd moeten teruggestuurd worden in de originele verpakking. De items moeten ongeopend worden terug gestuurd.
Stuur uw bestelling altijd terug naar ons met een traceerbare verzendmethode. We zijn niet verantwoordelijk voor items die zoekraken en verzonden zijn zonder een track & trace code. Zorg ervoor dat ons retouradres DUIDELIJK op de verpakking staat. Voeg het ingevulde retourformulier, die u van ons ontvangen heeft nadat u ons heeft gemaild over de retourzending, toe aan de retourzending. Zonder retourformulier geen terugbetaling.
Nadat wij uw retour aanvraag hebben goedgekeurd (gebeurd meestal binnen 24 uur), verzoeken wij u om de bestelling zo snel mogelijk terug te sturen naar ons. Op die manier kunnen we uw retour snel verwerken. De geretourneerde items dienen binnen 14 dagen na uw herroeping mail bij ons binnen te zijn. Pure Gold Energy Drink behoudt het recht om retouren te weigeren indien deze niet voldoen aan onze retour voorwaarden (boven vermeld).
Garantievoorwaarden en garantietermijn
Pure Gold Energy Drink hanteert een garantietermijn tot 14 dagen na ontvangst van het product.
De onderstaande klachten vallen niet binnen de garantie:
– Beschadiging door nalatigheid
– Water, val of stootslijtage
Wanneer ontvang ik de terugbetaling?
Als wij uw geretourneerde product op tijd ontvangen en deze voldoen aan de bovenstaande retour voorwaarden, dan ontvangt u van ons de terugbetaling. De terugbetaling geschiedt dan binnen 24 uur en zal teruggestort worden op de rekening waarmee u heeft betaald.
Het hangt af van uw betaalmethode en bank, wanneer de terugbetaling te zien is op je rekening:
- IDEAL: duurt ongeveer 2 werkdagen voordat de terugbetaling te zien is op je rekening.
- Bankoverschrijving: duurt ongeveer 2 werkdagen voordat de terugbetaling te zien is op uw rekening.
Indien u vragen of opmerkingen heeft, stuur ons een mailtje; info@puregold.energy